問い合わせを減らし、
顧客満足度を上げる

FAQを誰でも簡単に

FAQの作成・公開・分析・改善をノーコードで完結
運用効率を最大化するFAQシステム

無料ではじめる

faqrunは「誰でも使いこなせる」ツールで顧客接点のDXを実現してきたベーシックが提供する、問い合わせ削減と顧客の自己解決を両立するFAQシステムです。

※掲載ロゴは株式会社ベーシックの取引実績です。

ABOUT

FAQ作成ツール「faqrun」なら
問い合わせが減り、顧客満足度が上がる

FAQを用意しても「検索で見つからない」「情報が古い」「更新が大変」——
これらの課題を、faqrunはまとめて解決します。

faqrunは、ユーザーを的確な回答へ導く検索型FAQシステムです。
FAQ記事の作成から公開、分析、改善まで、すべてをひとつのツールで完結。
限られたリソースでも、常に最新で「使われるFAQ」を運用できます。

PROBLEM

PRODUCT

専門知識は一切不要。直感的なエディタでFAQ記事を作成し、すぐに公開できます。

複数のFAQサイトを一元管理。権限設定やワークフロー機能も備え、大規模組織でも安心して運用できます。

faqrunは、既存FAQデータを一括インポートで自動移行が可能。

「他社ツールからの乗り換えに工数がかかる」「これまで蓄積したFAQ資産がそのまま活かせない」といった移行時の障壁を自動で解消し、最短ルートで運用開始できる移行を提示します。

faqrunは、FAQの利用状況・検索キーワード・解決率をリアルタイムに可視化。「検索されているのに記事がない」「閲覧されているのに解決していない」といったギャップを自動検出し、優先的に改善すべきFAQ記事を提示します。

問い合わせフォームにfaqrunを埋め込めば、ユーザーが質問を入力する段階で関連FAQを表示。送信前の自己解決を促進し、不要な問い合わせを未然に防ぎます。

Q.	初期設定に専門知識は必要ですか？
A.	いいえ、必要ありません。ノーコードで操作できるため、ITの専門知識がなくてもFAQサイトの構築・公開が可能です。導入時のサポートも充実しています。

Q.	既存のFAQデータを移行できますか？
A.	はい、CSVインポートやAPI連携による既存FAQデータの移行に対応しています。導入時にサポートチームが移行をお手伝いします。

Q.	社内向けと顧客向けのFAQを分けて管理できますか？
A.	はい、マルチサイト機能により、用途別に複数のFAQサイトを作成・管理できます。権限設定もサイトごとに細かく制御可能です。

Q.	セキュリティ面は大丈夫ですか？
A.	国内データセンター利用や情報セキュリティ基準にも対応しており、安心してご利用いただけます。セキュリティに関するご相談も受付させて抱いております。

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